На все выпускаемые изделия распространяется гарантия производителя.
Гарантийный срок эксплуатации изделий указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие.
Гарантийный срок 1 год - распространяется на все выпускаемые изделия.
Гарантия не распространяется на изделия
- поврежденные при перевозке покупателем, а также в результате вандализма или форс-мажорных обстоятельств;
- для которых нарушены правила хранения, сборки и эксплуатации, изложенные в паспорте и руководстве по эксплуатации;
- не имеющих в паспорте отметок об упаковывании, приёмке ОТК и продаже изделия;
- имеющие недостатки, возникшие по причине естественного износа;
- имеющие недостатки, вызванные самостоятельным изменением конструкции изделия или его комплектующих;
- поврежденные покупателем умышленно.
Восстановление или замена изделия (его составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении потребителем гарантийных условий производится за счет потребителя.
По возникшим вопросам, связанных с качеством продукции, обращайтесь к сотрудникам компании.
Для возврата товара
- Заполните заявление и отправьте его на почту нашей компании;
- Верните товар;
- Получите деньги.
В случае доставки товара через транспортную компанию - возврат необходимо произвести по адресу производственного склада производителя.
Обмен и возврат приобретенного изделия надлежащего качества
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.
Обмен товара надлежащего качества возможен только при следующих условиях:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали;
- сохранена упаковка производителя с маркировкой обозначения товара;
- наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара;
(Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу).
В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При оплате безналичным способом возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, при оплате наличными курьеру - наличными.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
Обмен и возврат приобретенного изделия НЕнадлежащего качества
В случае обнаружения в период действия гарантийных обязательств производителя несоответствия изделий установленным требованиям по качеству или комплектности, необходимо направить на любой электронный адрес, указанный на нашем сайте, письмо с указанием следующей информации:
- характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации (ПС, РЭ);
- фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
- телефон, почтовый адрес клиента (потребителя, покупателя).
Все поступившие обращения регистрируются в журнале учета входящей корреспонденции.
Обращения рассматриваются специалистами отдела технического контроля производителя в течение трех рабочих дней после получения.
Замена изделия, не соответствующего заявленному качеству или комплектности, производится за счет производителя. Срок замены изделия в течение 10 рабочих дней.
В случае пересылки изделий на замену по почте или транспортной компанией срок замены исчисляется по дате отправки изделия клиенту, указанной в почтовой квитанции или в накладной на ТЭУ и ТТН.
Возврат денег
В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств.
Денежные средства по заказам с другим способом оплаты могут быть возвращены тем способом, которым вы оплатили заказ.
Приобретение запасных частей после гарантийного периода
- Заполните заявку необходимых деталей на сайте.
- Произведите оплату необходимых запчастей.
- Получите необходимые запчасти через транспортную компанию.
Вопросы по качеству и комплектности изделий можно задать в отдел технического контроля.